Coronavirus: Unsere Schutzmaßnahmen

Qualitätsmanagement

Die Privatklinik Döbling zählt zu den Top-Adressen unter den Wiener Privatkliniken und versorgt jährlich mehr als 15.600 stationäre Patienten und Patientinnen aus dem In- und Ausland.

Seit Jahren gehört die Privatklinik Döbling zu den Vorreitern der Qualitätssicherung für Patienten. Die Vorteile für die Patienten sind offensichtlich: Medizinische Dienstleistungen werden vergleichbar und die Identifizierung von Schwachstellen möglich.

Medizinische Ergebnisqualität

Wenn Patienten eine Klinik auswählen, möchten sie dorthin gehen, wo sie medizinisch am besten betreut werden. Diese Information ist allerdings kaum zu erhalten. Die Messung der medizinischen Ergebnisqualität ist deshalb eine schwierige Aufgabe, weil die Grundvoraussetzungen für das Ergebnis einer Operation oder einer Behandlung bei jedem Menschen anders sind.

Dennoch stellen sich die PremiQaMed Privatkliniken dieser Herausforderung und haben damit begonnen, die Zahl der im Krankenhaus erworbenen Wundinfektionen als einen ersten Indikator für medizinische Ergebnisqualität zu erheben. Diese Infektionen sollen möglichst vermieden werden, die Kennzahl soll also gegen 0 gehen. Die untenstehende Grafik zeigt die Werte der PremiQaMed Privatkliniken im Vergleich zu den internationalen Soll-Werten.

Infektionsrate für ausgewählte Operationen

Art des chirurgischen Eingriffs Soll-Wert Wert PremiQaMed
Kliniken*
Hüft-TEP (künstliches Hüftgelenk) <0,98% 0,64%
Knie-TEP (künstliches Kniegelenk) <0,49% 0,62%
Sectio (Kaiserschnitt) <0,68% 0,21%
CHE (Entfernung der Gallenblase) <1,59% 0,00%

* Quelle: Qualitätsbericht 2020


Qualitätsbericht

Im jährlichen Qualitätsbericht werden Daten zu medizinischen Leistungen und zur Patientenzufriedenheit veröffentlicht. Sie stehen allen Interessierten zur Verfügung, die sich anhand von Fakten ein objektives Bild über die Qualität in den PremiQaMed Privatkliniken und Gesundheitsbetrieben machen möchten. Außerdem werden erfolgreich umgesetzte Aktivitäten und Projekte vorgestellt.

Der aktuelle Qualitätsbericht (PDF, ca. 1,4 MB) der PremiQaMed Group zeigt, dass 2020 insgesamt 43.788 Patienten und Patientinnen in stationärer Behandlung waren und deren Zufrieden­heits­rate bei erfreulichen rund 96 Prozent, die Weiter­empfehlungs­rate bei 96,5 Prozent lag.

Zur Unternehmensgruppe gehören die Privat­kliniken Confraternität, Döbling und Goldenes Kreuz in Wien, Graz Ragnitz in der Steiermark und Wehrle-Diakonissen in Salzburg, das Ambulatorium Döbling und das Gesund­heits­zentrum für Selbständige in Wien sowie das Klinikum Malcherhof Baden.

Im Fokus der Unternehmens­strategie stehen die konti­nuierliche Weiter­ent­wicklung der Qualitäts­arbeit, die laufende Evaluierung und Verbesserung der Sicherheit sowie die Zufriedenheit der Patient/innen in allen Bereichen – von der medizinischen Versorgung über eine engagierte und hoch­professionelle Pflege bis hin zu einem ausgeprägten Dienst­leistungs- und Service­verständnis.


Zertifizierungen

Österreichisches Umweltzeichen

Das Küchenteam der Privatklinik Döbling nimmt seine Verantwortung gegenüber Umwelt, Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie Gästen sehr ernst. Dabei wird der Fokus darauf gelegt, den Energie- und Wasserverbrauch, den CO2-Ausstoß und die Abfallmenge zu reduzieren.

Für unser nachhaltiges Küchen-Management wurden wir 2016 als erste Privatklinik mit dem Österreichischen Umweltzeichen ausgezeichnet. Die Auszeichnung wurde 2021 nach Überprüfung der erforderlichen Kriterien um weitere 4 Jahre verlängert.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.umweltzeichen.at.

Austria Bio Garantie

Die Bio-Zutaten unserer Küche (mehr als 11 Prozent) werden durch die Austria Bio Garantie überprüft. Somit garantiert die Privatklinik Döbling höchste Qualitätssicherung bei der Patientenverpflegung und setzt auf unabhängige und seriöse Kontrollen der verarbeiteten Bio-Lebensmittel.

Die Austria Bio Garantie (ABG) ist Österreichs führende Bio-Kontrollstelle und kontrolliert in ganz Österreich und im benachbarten Ausland – vom Biobauern bis zum Verarbeiter biologischer Produkte.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.abg.at.


EFQM-Zertifizierung

Eine kontinuierliche Qualitäts­verbesserung zum Wohl unserer Patient/innen, Mitarbeiter/innen und aller Interessens­gruppen ist zentrales Anliegen des Hauses. Wir wollen uns stetig weiter­entwickeln und nachhaltig verbessern.

Um diesen Grundgedanken systematisch zu verfolgen, entschied sich die Privatklinik Döbling gemeinsam mit den anderen Privatkliniken der PremiQaMed Group 2019 für die Implementierung eines Qualitäts­management­systems nach den EFQM-Kriterien (European Foundation for Quality Management).

EFQM ist ein Modell zur Gestaltung, Entwicklung und Steuerung von Organisationen und wird weltweit und branchen­unabhängig von etwa 30.000 Unternehmen zur kontinuierlichen Bewertung und Verbesserung ihres Unternehmens herangezogen – mit dem stetigen Ziel, in Richtung “Excellence” zu gehen.

Unsere EFQM-Zertifizierung stellt einen wichtigen Schritt in der Qualitäts­sicherung, aber auch in der permanenten Weiter­entwicklung unserer Klinik dar. Wir freuen uns sehr, dass es der Privatklinik Döbling gelungen ist, die Auszeichnung „Validated by EFQM“ zu erreichen.


Teilnahme an Registern

Geburtenregister Österreich
Im Geburtenregister Österreich werden die relevanten geburtshilflichen Daten aller geburtshilflichen Abteilungen der Krankenhäuser erfasst und ausgewertet. Hauptziel dabei ist es, die Qualitätssicherung und -verbesserung in der Geburtshilfe in Österreich zu unterstützen. Die dort erzielten Ergebnisse sind wichtige Indikatoren für die Qualität der Gesundheitsversorgung.

Österreichisches Tumorregister
Ziel des Krebsregisters ist es, möglichst alle Krebsneuerkrankungen zu erfassen. Die Vollzähligkeit des Österreichischen Krebsregisters soll durch die gesetzliche Meldepflicht der Krankenanstalten gewährleistet werden.

Hämovigilanzregister (Blutprodukteregister)
Alle vermuteten unerwünschten Ereignisse und Reaktionen, die entlang der Transfusionskette (Gewinnung bis Transfusion) auftreten, müssen detektiert, aufgezeichnet und gemeldet werden. Dabei steht immer die Produkt- und Patientensicherheit im Zentrum des Interesses. Das Hämovigilanzregister sieht sich dabei als Knotenpunkt im Netzwerk des Informationsflusses.

Austrian Nosocomial Infection Surveillance System (ANISS)
Im ANISS werden österreichweit die nosokomialen Infektionen überwacht und EU-weit verglichen. Seit Beginn ist das Spektrum der Indikator-Eingriffe deutlich gewachsen. Neben dem künstlichen Hüftgelenk ist der Kaiserschnitt die häufigste unter Surveillance genommene Indikatoroperation. Österreich liegt bei allen Eingriffen im unteren bis mittleren Bereich der EU-weiten Infektionszahlen. Das ANISS wird vom Klinischen Institut für Hygiene und Medizinische Mikrobiologie der Medizinischen Universität Wien im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit organisiert.

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