Qualität groß geschrieben
Die Privatklinik Döbling zählt zu den Top-Adressen unter den Wiener Privatkliniken und versorgt jährlich mehr als 11.000 Patienten und Patientinnen aus dem In- und Ausland.
Seit Jahren gehört die Privatklinik Döbling zu den Vorreitern der Qualitätssicherung für Patienten. Die Vorteile für die Patienten sind offensichtlich: Medizinische Dienstleistungen werden vergleichbar und die Identifizierung von Schwachstellen möglich.
Qualitätsbericht
Der Qualitätsbericht der PremiQaMed Privatkliniken (PDF, 8,17 MB) zeigt, dass die Gesamtzufriedenheit der Patientinnen und Patienten bei 96 Prozent liegt. Das ist das Ergebnis einer unabhängigen Befragung, die jährlich durchgeführt wird und heuer erstmals in einem Qualitätsbericht für die Privatkliniken Döbling, Confraternität-Josefstadt, Graz Ragnitz und Wehrle (Salzburg) präsentiert wurde.
(Detaillierte Informationen zur Privatklinik Döbling finden Sie ab Seite 37.)
ISO-Zertifizierungen in der Privatklinik Döbling
Die Abteilung für Geburtshilfe wurde als erste in Österreich nach ISO 9001 zertifiziert. Gerade für ein Belegkrankenhaus ist die Analyse von Schnittstellen und Abläufen und deren Dokumentation wichtig. Sie sind Grundlage für eine rasche Umsetzung von Entscheidungen und gewährleisten damit Sicherheit für Mutter und Kind.
Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus - Best Health Austria
2008 durchlief die Privatklinik Döbling erfolgreich den Qualitätsgüteprozess der Best Health Austria (BHA) und wurde mit dem "Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus - Best Health Austria" ausgezeichnet.
Ziel der BHA ist es, Österreich zu der Gesundheitsdestination in Europa zu machen. Das Rückgrat dafür ist ein Qualitätsgütezeichen einer unabhängigen, staatlich akkreditieren Organisation, für das bestimmte Kriterien im bislang ungeregelten Bereich der Wellness- und Gesundheitshotellerie sowie der Rehabilitations- und Klinikbetriebe erfüllt werden müssen. Die Standards der Best Health Austria setzen vor allem bei den "Soft Factors" des Unternehmens an, wie zum Beispiel Dienstleistungsqualität, MitarbeiterInnenschulung, beste fachliche Beratung sowie kompetente ganzheitliche Betreuung der PatientInnen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.besthealthaustria.com.
Die Privatklinik Döbling gehört zu rund 820 anderen Wiener Unternehmen, die nicht nur unsere Umwelt entlasten, sondern auch deutlich Kosten sparen – insgesamt bereits über 68 Millionen Euro. Diese Standortauszeichnung wird zu recht mit Stolz getragen.
Teilnahme an Registern
Geburtenregister Österreich
Im Geburtenregister Österreich werden die relevanten geburtshilflichen Daten aller geburtshilflichen Abteilungen der Krankenhäuser erfasst und ausgewertet. Hauptziel dabei ist es, die Qualitätssicherung und -verbesserung in der Geburtshilfe in Österreich zu unterstützen. Die dort erzielten Ergebnisse sind wichtige Indikatoren für die Qualität der Gesundheitsversorgung.
Österreichisches Tumorregister
Ziel des Krebsregisters ist es, möglichst alle Krebsneuerkrankungen zu erfassen. Die Vollzähligkeit des Österreichischen Krebsregisters soll durch die gesetzliche Meldepflicht der Krankenanstalten gewährleistet werden.
Hämovigilanzregister (Blutprodukteregister)
Alle vermuteten unerwünschten Ereignisse und Reaktionen, die entlang der Transfusionskette (Gewinnung bis Transfusion) auftreten, müssen detektiert, aufgezeichnet und gemeldet werden. Dabei steht immer die Produkt- und Patientensicherheit im Zentrum des Interesses. Das Hämovigilanzregister sieht sich dabei als Knotenpunkt im Netzwerk des Informationsflusses.
Austrian Nosocomial Infection Surveillance System (ANISS)
Im ANISS werden österreichweit die nosokomialen Infektionen überwacht und EU-weit verglichen. Seit Beginn ist das Spektrum der Indikator-Eingriffe deutlich gewachsen. Neben dem künstlichen Hüftgelenk ist der Kaiserschnitt die häufigste unter Surveillance genommene Indikatoroperation. Österreich liegt bei allen Eingriffen im unteren bis mittleren Bereich der EU-weiten Infektionszahlen. Das ANISS wird vom Klinischen Institut für Hygiene und Medizinische Mikrobiologie der Medizinischen Universität Wien im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit organisiert.
In einer Erhebung des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) im September 2005 wurden private und öffentliche Geburtskliniken getestet. Die Geburtshilfe der Privatklinik Döbling wurde mit 95 % der zu erreichenden Punkte Testsieger und erhielt das Prädikat „sehr gut“.
Top-Bewertung im Hospital Guide
Im Krankenhausführer und -ratgeber "Hospital Guide" (2008) erhielt die Privatklinik Döbling mit fünf von fünf Punkten die höchste Bewertung.
In der zugrundeliegenden Untersuchung, die von unabhängigen Testern durchgeführt wurde, wurden folgende Kriterien unter die Lupe genommen: Dienstleistungsprozesse, MitarbeiterInnenkompetenz, Infrastruktur, Hygiene, Serviceeinrichtungen für besondere Angebote, Verpflegung und Zertifikate/Gütezeichen/Staatspreise. Besonderes Augenmerk wurde dabei auf das Service der MitarbeiterInnen sowie die Dienstleistungsprozesse gelegt.
Das Resümee des Hospital Guides zur Privatklinik Döbling: "Rosamunde Pilcher hätte mit dem englischen Landhausstil ihre wahre Freude - aber nicht nur sie. Das edle Ambiente sowie das freundliche Service gestalten auch eventuelle längere Aufenthalte angenehm."
Die gesamte Bewertung der Privatklinik Döbling können Sie hier nachlesen.
